台州是全国民营企业的发源地，民营经济发达，中小微企业、个体工商户遍布城乡各个角落，不仅解决了大量的就业，而且不断为台州经济输送养分和活力。做好小微金融服务、发展普惠金融是金融机构落实党中央“六稳六保”、服务实体经济的重要落脚点之一。中国银行台州市分行认真践行国有大行的社会责任，积极响应台州银保监分局“小微金改实验室”活动，立足当地特色经济，以探索“新模式、搭建新场景、实现新突破”的发展理念，与台州市经济和信息化局联合推出三年总授信额度150亿元的“雏鹰助飞”专项金融服务，通过产品、服务、机制、模式等创新，加大对专精特新、小升规、“瞪羚”企业、市级“小巨人”企业、省级隐形冠军企业及其培育企业、国家级专精特新“小巨人”企业以及小微企业园金融扶持力度，快速满足中小微企业和民营企业的融资需求，助力台州“小微金改”走深走实。
截至2020年11月末，中国银行台州市分行“两增两控”口径普惠贷款余额117.06亿元，较年初新增31.23亿元，贷款增速36.37%；普惠贷款客户数6994户，较年初新增457户；国标小微企业贷款余额194.27亿元，较年初新增28.07亿元，其中小微企业中长期贷款余额65.11亿元，余额占比33.52%，较年初提升9.19%。
创新组织架构，深耕服务展“匠心”
台州块状经济特色、区域产业差异明显，小微企业经过多年的发展与资本积累，也逐步呈现产业集聚、专业特色、智能发展现象，企业的经营发展也产生了不同的融资需求，这些需要银行提供专业化、精细化的服务。
鉴于此，中国银行台州市分行积极创新小微金融组织架构，分行层面成立了普惠金融事业部，支行层面成立了中小企业服务中心，实施普惠事业统筹管理和考核评价，探索专业支行模式，配置专业化人员、专项信贷规模，有效提升普惠金融服务能力和服务水平。截至2020年11月末，台州中行已经挂牌7家普惠金融专业支行、3家科技银行，其中普惠专业支行普惠金融贷款余额17.5亿元，较年初新增4.76亿元，增速37%；科技银行共发放科技型企业贷款15.87亿元，较年初新增2.46亿，增速16.24%。
台州某有限公司是一家从事批发零售的企业，年销售收入约900万元，11月上旬企业因中标政府采购存在资金需求，但无法提供抵押担保，辖内玉环楚门支行得知后及时联系，以该行“启明星计划˙首贷培育贷”产品进行客户准入，为企业上报信用贷款100万元，实现在3个工作日内授信上报、总量审批并发放贷款，体现中行的速度和效率，助力企业发展。
重视客户体验，场景建设展“智慧”
目前银行之间的产品大同小异，同时银行与客户之间存在较多的信息不对称，在满足各类细分市场的需求有很大的提升空间。在此情景下，该行普惠业务场景化建设应运而生，场景化建设就是通过生产、经营、资金、物流等各环节、上下游链条的分析，将银行的产品、渠道与客户需求等进行有机组合，挖掘潜在业务机会，探索综合性服务与营销，实现为客户提供精准、批量的服务。
近年来，该行结合台州块状经济特点，加强与经信局、税务局、科技局、小微园区管委会等部门合作，以利业通宝、税务通宝、循环贷、科技通宝等信贷工厂重点产品为载体，收集各类客户清单，筛选明确目标客户，制定专项企业服务方案，批量拓展小微园入园企业、纳税AB类企业、核心企业供应链上下游等客群。并通过“百行进万企”“雏鹰助飞”“普惠浙里行”等活动，运用浙江省金融综合服务平台、浙里办APP等平台，开展普惠政策、授信产品等宣导，及时了解和掌握客户情况，批量满足企业需求。截至2020年11月末，该行已批复小微园区等各类金融服务方案12个，批复金额12.37亿元，通过“掌上办贷”平台累计受理598笔（含省、市平台），已通过审核475笔，金额达13.98亿元。
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